Certamente, puoi contattarci e richiedere supporto come più preferisci. Telefonicamente al numero di telefono 06/99344858 e tramite mail all’indirizzo di posta info@ambyente.it. I canali di contatto sono attivi dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì.

I tempi di consegna cambiano in funzione della disponibilità del prodotto scelto. Troverai i tempi indicativi di consegna in ogni scheda prodotto. Potrai inoltre visualizzarli all’interno dell’ordine stesso presente nel tuo account personale e anche nella e-mail di conferma ricevuta. Riceverai un’e-mail di notifica di avvenuta spedizione non appena il corriere avrà prelevato l’articolo dai nostri depositi di partenza.
Se hai ordinato più articoli potresti ricevere, senza aggiunta di costi, consegne separate, salvo tue diverse disposizioni. Riceverai un'email relativa alla spedizione di ogni singolo articolo.

È possibile il ritiro a mano presso un nostro deposito evitando spese di trasporto e problemi con i corrieri. E’ inoltre possibile effettuare il pagamento direttamente in sede in contanti, carta di credito o bancomat.

Potrai visualizzare gli ordini e gestire il tuo account tramite l’area riservata, clicca qui. Per richiedere modifiche clicca qui oppure contattatici telefonicamente puoi chiamare il servizio clienti allo 06 99 344 858. Per velocizzare le richieste assicurati di avere a disposizione il numero dell’ordine.

Mettiamo a disposizione diverse tipologie di servizi che ti permetteranno di personalizzare il tuo ordine come più preferisci. I servizi a tua disposizione, presenti nella cassa finale di acquisto, potranno variare in quanto soggetti a cap e località di destinazione dei prodotti da te selezionati.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore valida 24 mesi su tutto il territorio. Per l’attivazione ti basterà trattenere la fattura di acquisto che riceverai per e-mail. Potrai inoltre estendere la garanzia dei prodotti, entro 12 mesi dalla data di acquisto, anche se acquistati altrove acquistando le estensioni Garanzia3 o proteggere i tuoi acquisti con la formula Simplisurance.

Puoi usufruire delle detrazioni pagando con bonifico bancario o carta di credito/prepagata. Per ulteriori dettagli visita la pagina cliccando qui e scarica il pdf.

Puoi richiedere il servizio di installazione selezionandolo all’interno del carrello esclusivamente per le categorie di prodotto che lo prevedono. Per maggiori dettagli clicca qui.

Trovi tutte le modalità di pagamento attive cliccando qui.

Puoi avere maggiori dettagli consultando la pagina dedicata cliccando qui.

Per non avere problemi con la consegna ti preghiamo solo di seguire le indicazioni di ricevimento merce che hai ricevuto anche via mail, necessarie per tutelare i tuoi diritti in caso di anomalie. Di seguito tutte le accortezze da seguire:

• 1 - Verificare che i prodotti vi vengano correttamente consegnati in verticale
• 2 - Verificare che il prodotto consegnato sia il vostro controllando i codici prima del disimballo
• 3 - Verificare la quantità dei colli indicata sul bollettino del corriere
• 4 - Verificare che il collo sia integro in tutte le sue parti ed accettare con riserva di verifica specifica
• 4 - Verificare che il collo sia integro in tutte le sue parti ed accettare con riserva di verifica specifica
• 5 - Nel caso in cui il collo abbia una visiva rottura anche se minima nell'imballo apporre tassativamente firma con riserva specifica sul bollettino o sul palmare del corriere es : cartone bucato, polistirolo rotto etc.

Per ulteriori dettagli puoi visitare la pagina dedicata cliccando qui.

Il numero di spedizione viene comunicato dal corriere entro 24/48 ore lavorative dal prelevamento dei prodotti dai nostri depositi. Le consegne purtroppo potrebbero subire rallentamenti e/o ritardi, pertanto a volte potrebbero non essere disponibili informazioni immediate sulla tracciabilità anche se l’ordine risulta SPEDITO.
Le ragioni più frequenti per la mancanza di informazioni sulla tracciabilità sono:

• Un ritardo nell'aggiornamento della tracciabilità dello stesso corriere anche se l’ordine è COMPLETATO e/o hai ricevuto notifica di avvenuta spedizione.
• A volte, nella prima fase della spedizione, potrebbe essere utilizzato un corriere intermedio le cui informazioni di tracciabilità non sono disponibili.
• Il Servizio clienti dei corrieri potrà fornirti informazioni sulla spedizione soltanto dopo che avrai ricevuto il numero di spedizione. Fino a quel momento, anche se hai ricevuto il COMPLETATO e/o EVASO, il servizio clienti non vedrà nessuna spedizione a tuo nome.
• Un indirizzo di posta elettronica errato. Verifica sempre con attenzione i dati che inserisci durante il processo di acquisto.

Naturalmente puoi sempre contattarci per eventuale supporto. Interverremo tempestivamente contattando il corriere di pertinenza.

In caso di prodotto danneggiato o non conforme nessun problema, saremo a tua disposizione. Segui le indicazioni sulla corretta modalità di ricevimento della merce ci permetterà di intervenire tempestivamente. Dovrai inviarci la segnalazione allegando le foto ed il numero seriale del prodotto accedendo nell' area Assistenza Post Vendita dopo aver controllato di aver ricevuto correttamente la merce apponendo la riserva di controllo specifica come da comunicato anche nell’allegato in pdf che hai ricevuto insieme al documento di acquisto.

Se per errore acquisti un prodotto che non ti piace o che non soddisfa le tue esigenze, potrai avvalerti del diritto di recesso ed inviare una mail con le foto e codice seriale del prodotto, a info@ambyente.it ed attenerti alle istruzioni riportate sulla pagina “Condizioni di vendita” alla sezione "diritto di recesso" dopo aver controllato di essere in possesso di tutti i requisiti necessari previsti per esercitarne il diritto.

La riserva ci permette di richiedere il rimborso totale o parziale del danno, senza la riserva ti farai carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura, il danno visibile o occulto ( che risulti danneggiato nonostante l'imballo integro ) va segnalato entro 48 ore attraverso l’ Assistenza Clienti indicando quanto accaduto e riscontrato dettagliatamente ed allegando foto del danno.
Eventuali segnalazioni pervenute fuori termine non potranno essere gestite. Ti raccomandiamo di accettare sempre la merce apponendo la sempre riserva con motivazione specifica:

• Se collo Integro: riserva per verifica
• Se presenta anomalie: riserva perchè imballo rotto, etc.

Attenzione: hai 8 gg di calendario per verificare l'integrità del materiale ricevuto come specificato nell'articolo 1698 del codice civile ,dopo tale scadenza automaticamente decadrà ogni nostra responsabilità.